Trocas e Devoluções

Passo a passo para solicitar troca ou devolução

1. 1. Confira o prazo
   • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.
2. 2. Separe as informações

   Tenha em mãos:

   • Número do pedido
   • Nome completo e CPF
   • Produto(s) que deseja trocar ou devolver
   • Motivo da solicitação
   • Data de recebimento
3. 3. Envie o e-mail

   Para: [email protected]
   Assunto sugerido: Troca/Devolução – Pedido #XXXX
   Respondemos em até 3 dias úteis, de segunda a sábado, das 8h às 18h.

4. 4. Aguarde as instruções
   • Nossa equipe vai informar o endereço e a forma de envio.
   • Envie o produto sem uso, com lacre, rótulo e embalagem original intactos.

   Envio para:
   Baby Fórmulas Comércio de Alimentos LTDA
   CNPJ: 63.242.559/0001-48
   Avenida Francisco Viana, Bairro Santo Antônio – Carpina/PE

5. 5. Análise e solução

   Após recebermos o produto, a análise leva até 5 dias úteis. Aprovado, você escolhe:

   • Troca por outro produto em estoque, ou
   • Reembolso do valor dos produtos (o frete não é reembolsado)

   Reembolso:

   • Cartão: estorno via administradora (pode levar 30 a 60 dias para aparecer na fatura)
   • Pix/boleto: depósito em conta informada, em até 7 dias úteis

IMPORTANTE

A garantia de 7 dias não cobre:

• Avarias estéticas ocorridas após a compra
• Fórmulas abertas, usadas (parcial ou totalmente) ou manipuladas
• Latas, potes ou embalagens danificadas pelo cliente

Em caso de indícios de uso ou mau uso, o produto será devolvido sem troca ou reembolso.

Dúvidas? Fale com a gente no WhatsApp (81) 9 8800-4942 ou no e-mail acima.

Atenciosamente,
Equipe Baby Fórmulas